Dashboard Call Center
Dashboard Call Center to bezpłatna aplikacja, która pozwala na bieżący monitoring i analizę ruchu na infolinii. Aplikacja wykorzystuje program Power BI i Power Excel do tworzenia przejrzystych i intuicyjnych wizualizacji danych, które ułatwiają zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) infolinii.
Do kogo skierowana jest aplikacja?
- Właścicieli i managerów zakładów produkcyjnych.
- Analityków danych.
- Studentów i osoby chcące nauczyć się Power BI.
Główne atuty
Aplikacja jest w pełni darmowa i jest świetnym tutorialem, dla osób chcących nauczyć się Power BI!
Funkcje wykorzystane w aplikacji
- Interfejs użytkownika: Aplikacja posiada intuicyjną belkę nawigacyjną ułatwiającą dostęp do wszystkich funkcji.
- Wizualizacje danych: Wykorzystano różnorodne typy wizualizacji, takie jak karty, mierniki, wykresy i mapy, aby przedstawić dane w klarowny i angażujący sposób.
- Wykresy kolumnowe: Skumulowane wykresy kolumnowe pokazują sumaryczne wartości w poszczególnych kategoriach, umożliwiając porównania i identyfikację trendów.
- Wykresy procentowe: Wykresy skumulowane do 100% przedstawiają procentowy udział wartości w kategoriach, dając obraz całości.
- Wykresy liniowe: Służą do prezentacji trendów zmian wartości w czasie, umożliwiając analizę długoterminową.
- Tabele: Dostarczają pełnego przeglądu danych w formie tabelarycznej, umożliwiając eksport do dalszej analizy.
- Łączenie danych: Aplikacja integruje dane z różnych źródeł, takich jak pliki Excel i bazy danych, zapewniając kompleksowy obraz Call Center.
Wykorzystana wiedza z kursów
Dashboardy i narzędzia Power Excel, Analityka biznesowa w Power BI
Autorzy
Krzysztof Brocławik